Informática El Corte Inglés en Terremark helpen Dominicaanse Republiek om in recordtijd een nummerportabiliteitsdienst te realiseren

Mobiele spraakdiensten hebben een grote vlucht gemaakt in Latijns-Amerika en het Caribische gebied. Mobiele telefonie is dan ook het snelst groeiende marktsegment in deze regio, waar het een revolutie op het gebied van telecommunicatie teweegbrengt. Volgens Latin American Mobile Voice and Mobile Data Market (8e editie) hebben de snelle groei van het dekkingsgebied en het aantal klanten ertoe bijgedragen dat er in het begin van 2009 circa 5 miljoen mensen in Latijns-Amerika en het Caribische gebied een abonnement op draadloze 3G-verbindingen hadden. De mobiele penetratie heeft een niveau bereikt van rond de 80 procent. Dit percentage ligt ruim boven het wereldgemiddelde, dat in het begin van 2009 circa 58 procent bedroeg. Deze snelle groei gaat gepaard met een behoefte aan overdraagbaarheid (portabiliteit) van telefoonnummers. De Spaanse IT-dienstverlener Informática El Corte Inglés (IECISA) speelt in diverse landen een belangrijke rol bij de implementatie van systemen voor nummerportabiliteit. De El Corte Inglés Group omvat 13 divisies en beschikt over meer dan 100.000 werknemers in alle delen van de wereld. IECISA is een toonaangevende leverancier van technologisch advies, IT-oplossingen en IT-diensten binnen een brede reeks van marktsectoren in Europa, het Caribische gebied en Latijns-Amerika.

Nummerportabiliteit: een uitdagende implementatie

Indotel, een overheidsagentschap van de Dominicaanse Republiek dat verantwoordelijk is voor de regulering van en het toezicht op de binnenlandse telecommunicatiemarkt, ging in januari 2009 van start met een initiatief dat ten doel had om een systeem voor nummerportabiliteit voor de Dominicaanse Republiek te implementeren. Voor de uitvoering van dit project vroeg Indotel offertes aan bij bedrijven uit alle delen van de wereld. Een van de vereisten was dat het systeem voor portabiliteit van mobiel naar mobiel en vast naar vast binnen zes maanden moest worden opgeleverd, met een deadline van juli 2009. Een van de bedrijven die gevraagd werd om een offerte uit te brengen, was IECISA, dat een paar jaar eerder op succesvolle wijze het systeem voor nummerportabiliteit voor Spanje had gerealiseerd. Vanwege zijn softwaretoepassing voor nummerportabiliteit en expertise op het gebied van IT-dienstverlening won IECISA de aanbestedingsronde.

Met minder dan zes maanden tijd om het nieuwe systeem op te leveren, ging IECISA op zoek naar een hostingprovider die in staat was om zijn toepassing voor nummerportabiliteit te hosten en daarnaast disaster recovery-mogelijkheden bood voor verschillende locaties in Spanje, de Dominicaanse Republiek en de Verenigde Staten. Een vereiste van Indotel was dat de hostingprovider carrier-neutraal moest zijn. IECISA had daarnaast behoefte aan een sterke en financieel stabiele partner met een bewezen track record. Tijdens een evaluatie van verschillende leveranciers bleek een van de kandidaten reeds over faciliteiten in drie van de beoogde locaties te beschikken. Bovendien was deze leverancier volledig carrier-neutraal. Het ging om Terremark, dat over uiterst geavanceerde datacentra beschikt in de Verenigde Staten, Europa en Latijns-Amerika, met divers en wijdverbreide connectiviteit met meer dan 160 wereldwijde carriers. Vanuit deze datacentra levert Terremark een uitgebreide reeks van diensten op het gebied van onder meer colocatie, managed hosting, cloud computing, disaster recovery en beveiliging. De datacentra van Terremark bevinden zich onder meer in Madrid, Santo Domingo (de Dominicaanse Republiek) en Miami. Ze hebben een extreem robuuste constructie en zijn bestand tegen orkanen. Voor IECISA was dit laatste een doorslaggevend vereiste voor de keuze van een datacentrum dat in een land in het orkaanrijke Caribische gebied was gevestigd.

Wereldwijde implementatie

Voor de hosting van het systeem voor nummerportabiliteit koos IECISA voor Terremark en zijn managed hosting-dienst, die ondersteund wordt door zijn geavanceerde utility computing-oplossing Infinistructure™. Het managed hosting-aanbod van Terremark omvat een beheerde infrastructuur die utility computing-mogelijkheden (IT als een nutsdienst) biedt en wordt gekenmerkt door een ongekende mate van flexibiliteit en schaalbaarheid. Terremark’s dienstenplatform digitalOps® vereenvoudigt daarnaast het beheer met een live beheerconsole die gebruikers voorziet van ticketing-functionaliteit, systeemconfiguratiegegevens, tools voor rapportage en prestatiemeting en een uitgebreide interface voor de systeembewaking en beschikbaarheid. Het team van Terremark werkte nauw met IECISA samen aan de implementatie van het portabiliteitssysteem op locaties in drie verschillende landen.

Het datacentrum dat Terremark in de Dominicaanse Republiek exploiteert, brengt de verbindingen van binnenlandse mobiele netwerkleveranciers samen, zowel rechtstreeks als via internet. De gegevens worden ter verwerking naar het datacentrum in Madrid verzonden via een Virtual Private Network (VPN)-verbinding. Het datacentrum in de Dominicaanse Republiek is eveneens met via een VPN-verbinding verbonden met het NAP (Network Access Point) van Terremark, dat gevestigd is in het datacentrum van Terremark in Miami en dat de basis vormt voor zijn Noord- en Zuid-Amerikaanse activiteiten.

Het datacentrum in Madrid huisvest de webservers, applicatieservers en databaseservers die de portabiliteitstransacties verwerken, records bijhouden en opslagcapaciteit en back-up bieden. Terremark beheert daarnaast een volledig gespiegelde en voortdurend gerepliceerde omgeving in het NAP te Miami. In geval van een storing kan Terremark alle taken van het datacentrum in Madrid via internet overgeschakelen naar dat in Miami. Dit datacentrum doet tevens dienst als testlocatie voor nieuwe toepassingen.

“We werkten als één team met Terremark samen aan de implementatie van de systemen, en werkten met onze klant samen aan de implementatie van de softwaretoepassing voor nummerportabiliteit,” aldus Marcelo Comino, directeur International Operations bij IECISA. “De platforms bij Terremark waren reeds geïntegreerd en bedrijfsklaar, zodat het implementatieproces aanzienlijk werd vereenvoudigd en verkort. Tijdens elke stap binnen het traject stond Terremark ons bij met uitmuntende communicatie en proactieve ondersteuning.”

Wijdverbreide connectiviteit en carrier-onafhankelijheid

Hoewel Terremark zelf geen carrier is, bieden zijn faciliteiten rechtstreekse verbindingen met meer dan 160 telecommunicatiebedrijven uit alle delen van de wereld. De carriers in de Dominicaanse Republiek hebben rechtstreeks toegang tot het systeem  voor nummerportabiliteit van IECISA via het carrier-onafhankelijke datacentrum van Terremark. Hiermee wordt voldaan aan een belangrijke eis van Indotel.

De juiste locaties op het juiste moment

Terremark was de enige hostingprovider die carrier-onafhankelijkheid op drie wereldwijde locaties kon bieden. De dienstverlener was in staat om IECISA al net zo makkelijk te helpen met de implementatie van zijn applicatie-, opslag- en disaster recovery-infrastructuur in Madrid en Santo Domingo als die in Miami. Terremark voorziet elke locatie van hoogwaardige technische, ondersteunings- en bewakingsdiensten. Dankzij de inzet van drie wereldwijde locaties biedt het systeem ingebouwde redundantie. Terremark biedt IECISA en zijn klant Indotel daarnaast tweetalige ondersteuning.

Opgeleverd binnen de afgesproken tijd

Via het utility computing-platform Infinistructure® van Terremark heeft IECISA toegang tot eenvoudig schaalbare automatiseringsbronnen. De medewerkers van Terremark dragen zorg voor alle aspecten van het infrastructuurbeheer. Dit hield in dat IECISA zelf geen systemen hoefde aan te schaffen, te implementeren of te beheren, zodat het in staat was om een uiterst krappe time-to-market-deadline te halen. Na een kort testtraject werd de portabiliteitsdienst op 1 oktober 2009 in productie genomen.

“Wanneer je op zoek gaat naar een hostingprovider, wordt je op alle mogelijke beloften onthaald,” aldus Comino. “Terremark voorzag ons op proactieve wijze van informatie, bood ons uiterst snelle dienstverlening en kwam niet met vervelende verrassingen voor de dag. Het bedrijf ging veel verder dan simpelweg het nakomen van zijn beloften.”