Remote Hands
Onze Remote Hands diensten helpen klanten bij de uitvoering van eenvoudige werkzaamheden aan hun apparatuur. Een technicus van Terremark kan eenvoudige 24/7 onderhoudstaken verrichten waarvoor geen gereedschappen of apparatuur zijn vereist. Remote Hands helpt u uw beschikbaarheid te maximaliseren en kosten te verlagen doordat u geen eigen technici meer naar locaties van Terremark hoeft te sturen.
Onze diensten zijn on-demand beschikbaar of u kunt een abonnement afsluiten.
Smart Hands
Onze Smart Hands diensten bieden klanten assistentie op afstand met de hulp van gecertificeerde technici die complexe netwerkomgevingen installeren en onderhouden. Voor taken als aanpassingen of uitbreidingen aan de apparatuur helpt Smart Hands klanten responstijden te versnellen en kosten te verlagen doordat er geen technisch personeel meer on-site hoeft te zijn om deze werkzaamheden uit te voeren. Tegelijkertijd wordt het efficiënte gebruik van hun technisch personeel en de beschikbaarheid van bedrijfskritische netwerken en applicaties vergroot.
Smart Hands is on-demand beschikbaar of u kunt een abonnement afsluiten.
| Remote Hands |
Smart Hands |
| Voedingscyclus uitvoeren, resetten van apparatuur en kaarten |
Beheer van apparatuuronderdelen (bijvoorbeeld kaarten, drives, geheugen) |
| Bevestigingen van bekabeling en verbindingen controleren en waarborgen |
Media- en toeleveringsbeheer |
| Observeren, beschrijven of alarmeren bij indicatoren of scherminformatie op apparatuur of consoles |
Complexe kabelconfiguraties, loopback en signaal testen, apparatuur testen en probleemoplossing |
| Standaardobservatie en melding over de omgeving |
Circuits testen en incidentmeldingsbeheer |